Pilotdocument · versie 25 september 2026
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden beschrijven hoe klanten, schoonmakers en het platform tijdens de besloten pilot samenwerken.
1. Het platform
PJENZA. brengt klanten en zelfstandige schoonmakers bij elkaar. De schoonmaker voert de dienst uit; PJENZA. faciliteert boeking, betaling, communicatie en ondersteuning.
2. Boekingen
De klant verstrekt juiste voertuig-, locatie- en bereikbaarheidsgegevens. Een boeking is pas actief nadat de betaling is geslaagd en een schoonmaker de opdracht kan aannemen.
3. Uitvoering
De schoonmaker voert het gekozen pakket zorgvuldig uit. Extra werkzaamheden worden alleen uitgevoerd wanneer klant en schoonmaker daar vooraf duidelijk mee instemmen.
4. Betaling
De klant betaalt vooraf via Stripe. Uitbetaling aan de schoonmaker volgt pas na de afgesproken afrondings- en bevestigingsstappen. Kortingen en punten zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
5. Gedrag en veiligheid
Misbruik, discriminatie, bedreiging, fraude en het omzeilen van betalingen via het platform zijn niet toegestaan. PJENZA. kan accounts tijdens onderzoek beperken.
6. Pilot
Tijdens de pilot kunnen functies veranderen of tijdelijk niet beschikbaar zijn. Bestaande betaalde boekingen en opgebouwde rechten worden daarbij zorgvuldig behandeld.